2023-08-02 09:39:19
来源:水母网
水母网8月2日讯(通讯员 宫鑫)在烟台链家,虽然成为房产经纪人的原因不尽相同,但很多个经纪人,都在加入链家后不约而同地拥有了对“客户至上”的坚守。
今年三月,烟台链家佰和店加入了一位新伙伴——张宁浩,他曾在汽车零件厂工作六年,在链家买房时第一次接触到房产经纪这一职业。由于张宁浩早已厌倦从早到晚与机器打交道的日子,而房产经纪人则是与人打交道,于是便抱着“试一试”的态度来到了链家。
如今,四个月的时间,张宁浩不仅克服了跨行跳槽的困难,还身体力行努力做到“对客户好”。
专业服务打动客户,客户转介绍成交4单
作为房产小白,张宁浩跟着师父于晓腾认真学习租赁作业规范:带看前要提前熟悉房源情况,在和客户约定的时间前30分钟到;讲解清楚小区配套、物业情况和周边规划,毫无保留地说明房子的优缺点。“总之要站在客户角度去想问题,帮他租到合适的房子。”
新人培训更让张宁浩收获颇多:“以前以为就是简单的带看,培训后才知道,原来房产经纪人需要学习这么多专业知识。”签约流程、合同条款、物业交割......这些全新的知识,让张宁浩感受到前所未有的新鲜感。
为了尽快适应新工作,在缺少客源时,张宁浩就从熟悉房源开始。除了自己居住的小区,还经常利用休息时间跑到附近小区,把附近要出租的房子研究了个遍。
入职一个月时,张宁浩接待了客户陈女士,巧的是,陈女士想要租的房子就在张宁浩家附近的小区万科假日风景。
“小区一共63栋楼,物业就在42号楼,您要是想租车位需要去找物业沟通。”提前做足功课的张宁浩对小区情况非常了解,“小区门口就有快递代收点,如果不方便取快递可以让小哥放那!”张宁浩对小区情况如数家珍,陈女士很是满意。
看完房后,张宁浩还耐心询问陈女士的意见,及时了解陈女士对房子的满意度,并根据反馈筛选更合适的房源推荐。
专业细致的服务打动了陈女士,她不仅自己租了房子,还介绍朋友来找张宁浩租房。也因此,张宁浩一下就成交了4单。
对于新人张宁浩来说,陈女士的认可不仅让他收获了业绩,更让他坚定自己的选择,“按照师傅教的和培训学的内容去准备,帮助客户找到满意的房子,超有成就感!”
等客户下班,深夜带看
在日常工作中,张宁浩始终将师傅的嘱托牢牢记在心里,“只要客户的要求是我们力所能及的,我们都要尽力满足。”
今年6月,有个从事餐饮工作的客户在线上咨询了多套房子,却一直没空看房。张宁浩了解到客户要等餐厅打烊后才有空,一心想早点为客户找到合适的“家”,于是把看房时间安排到晚上9点以后。
连续三个晚上,张宁浩带着客户看了6套房子。客户对昆仑国际的一套房子很满意,希望第二天让家属再看看。
次日晚上,他带客户和家属前往昆仑国际,然而家属没有看中这套房,反而对海信慧园西区小区的房子感兴趣。正好之前有个业主委托张宁浩出售房源,他便立刻电话联系看房。
然而业主本人居住在金桥澎湖山庄小区,离海信慧园西区比较远。为了不让客户再次奔波看房,张宁浩二话不说骑上电动车,去业主家里拿钥匙,一去一回近8公里,终于让客户看到了满意的房子,并当场决定签约。
第二天一上班,张宁浩准时出现在门店联系业主签约,门店经理知道他熬了个大夜,心疼得让他回去休息。“我不困!做完物业交割再休息也来得及!”当看到业主和客户竖起的大拇指,张宁浩觉得所有的付出都值得了。
“刚开始是抱着试试看的心态加入烟台链家,没想到帮客户租到合适的房子,真的很有成就感,这也让我感觉获得了职业认同感。就像师父常说:’小租赁大成就’。”如今,张宁浩已经下定了决心,“慢慢累积资源,认真参加培训,希望自己能在房产经纪这行走得远一些。”
在烟台链家,像张宁浩一样踏踏实实做业务的经纪人越来越多,或许前方存有未知的挑战,却不妨碍他们坚定的脚步,陪伴客户一路同行。
曲琬仪
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