水母网11月15日讯 （通讯员 宫鑫）“我才干经纪人一年多，是不折不扣的‘行业小白’。要想干出成绩，就得笨鸟先飞，拿出比别人更多的热情和投入。”

这是德佑房产吉泰奇章店经纪人陈影的开场白。曾经的她，是专心在家相夫教子的全职宝妈，但如今，以经纪人身份重新上岗的她，是一位外形干练、谈吐得体、业绩不凡的职业女性。回归职场第一年，她就拿下了全年租赁成交177单、且零投诉的佳绩。

“人生有很多条赛道，无论在家庭还是职场，只要上场，就要全力以赴。”在看似普通的租赁领域，陈影征服业主和租客的秘诀很简单：用心。

起早贪黑，只为让租客住得舒心

回到阔别三年多的职场，陈影付出的努力，远比同事要多。从她密集的行程表上就能管中窥豹：一早6点半带着孩子先到门店，梳理昨天的工作行程，给需要联络的重点客户提前打电话或发去微信，预约下步看房时间，然后再送孩子去上学。忙碌的全天看房后，同事们已经相继下班，她还得忙里偷闲，先把孩子接回家吃饭，然后返回店里继续工作，直到晚上七八点才踏上归途。

进入房产经纪领域之前，陈影也曾在销售行业打拼多年，只不过彼时她要为客户量身定制保险方案，而今则要为租客找到称心如意的房子。状态不一的房源，不但在陈影脑海里有笔清晰的“小九九”，如何提升现有房源的品质和价值，也让她另辟蹊径，谈成了不少单子。

“面对不同的租客，我会耐心地听他先讲，从对话中提炼出最核心的需求，脑子里形成一揽子的租房‘全过程’，然后一个接一个地完成节点。”陈影用最近刚成交的一单生意举起了例子：有位租客他本人对烟台情况很熟悉，只为让孩子就近上幼儿园，直接提出租奇章新城的两居室，但能接受的心理价位不算高，用他自己的话说，“能住就行”。面对这单“油水”不大的生意，陈影并未因对方要求的草率而掉以轻心，当即按照对方要求选取了3套房源并进行VR看房，干练的操作，让对方当即定下了一套月租金1200元的顶楼。

然而，签合同后不久，人在外地的客户就途经烟台到外地办事，深夜才到的他原本准备住酒店，但考虑到对方手头不宽裕，陈影主动建议客户直接到租的房子入住，也免去了搬运行李的麻烦。为了给客户开门，陈影一直在小区等到了凌晨1点，直到对方安顿好，才回家休息。

这样的“日夜颠倒”，在陈影重回职场的1年多里俯拾皆是。“去年11月，有一位着急给父母找房子暂住的客户找到我，说希望尽快看房签约，但自己一早要赶飞机，只能在凌晨去看房。”面对对方的难处，陈影爽快地答应道：“那就5点半吧！”天还没亮，陈影就奔赴楼盘，和对方一起验看新房，并让对方在出差前“心里一块石头落了地”。“你是我见到最敬业的房产经纪人，相信你帮我选择的，就是最合适的！”客户临行前，向陈影竖起了大拇指。

变废为宝，“老破小”变精装房

在房源管理上，陈影也同样细心而精心。

“譬如一套新房源登记上线，很多同事一忙起来，就在系统里先行录入，很少在预约上门前就去查看房源。”得益于多年销售工作的经验，陈影总是把工作做在前面。今年8月，奇章新城一套租赁房源上门报盘，陈影立刻和同事一起赶到现场验房。

“刚进门时候，吓了我一条，房子里家电不多，杂物倒是堆放得乱七八糟，蒙了厚厚的一层灰，就像多年未曾打扫过的战场。”面对凌乱的内部陈设，陈影并没有皱眉头，而是立马联系到业主张阿姨，设身处地地为她分析打扫房子后的效果：“租客住得更舒心了，您也能租个好价钱，是不是？”在陈影的循循善诱下，业主答应尽快打扫房屋，并配置新的家具家电，尽快完成清理，让房子告别蓬头垢面。双方约定了第二天一起登门，爽快的陈影当即表示，自己可以帮助业主一起打扫。

可就当第二天陈影上门时，一个小意外却发生了。“当时我看着房子的窗户开着，就以为业主已经提前进屋收拾了，可进门一看，业主张阿姨正满头大汗地坐在门口，不住地呻吟。”原来，业主上门搬柜子时，不小心把腰闪了，疼得直不起腰。眼见这一情况，陈影赶快叫来同事，将业主接到店里休息，并且联系了业主的家属，尽快前往医院检查。望着感激的业主，陈影用热情的话语打消了对方的后顾之忧：“您把钥匙交给我，我帮您把屋子打扫干净！”

整整一个下午，陈影和小伙伴们都在这套老屋里进进出出，擦净玻璃、冲洗地面、杂物各归各位，甚至连沙发下、柜子内隔板等卫生死角都不放过，临走前，还把沙发套、窗帘和桌布全部带回家清洗。经过两天的奔波，原本“蓬头垢面”的老房子，成了一套窗明几净的精装新房。

不久后，这套房源就以业主满意的租金，迎来了新主人。回想往事，陈影翻出了手机里房屋的前后对比照片，从“战损风”到“大新居”，凝结的不仅是陈影和小伙伴们的汗水，更是满满的暖心。

“租赁房源周转高，很多业主和租客也不太爱惜环境，更在乎的是价格，很多原本综合条件很好的房源，往往因为这些细节未能物尽其用。”谈起对房源的珍惜，陈影认为自己付出的精力绝对值得。“整洁的房源不但更容易打动租客，对经纪人也是潜在的比较优势，让房子更快地租到对居住环境更敏感的租客手中，业主、租客和门店，也能在快速流转中实现‘三赢’。”

客户至上，从来不是简单的说教，而是外化于实实在在的行动。一套房源从无到有，再从有到优，其中凝结的往往是被忽视的付出与耐心。重出职场交出亮眼成绩单的陈影，正始于像对待孩子一样对待房源。