2020年12月14日，深圳链家迎来新的里程碑，经纪人统招本科率突破51%!

过去，房产经纪行业长时间被冠以“门槛低”“游击军”“纯撮合”等标签，服务者的素质也一直被人诟病。当下，住房市场进入存量时代，房产经纪行业作为万亿级产业必然经历一场深刻变革。

国民链家，品质为先

2018年，链家发布新的品牌宣言“国民链家，品质为先”，同时发布全面的品质提升计划，内容涵盖“30124”客诉响应机制、全国八大安心服务承诺，51%经纪人本科率等一系列提升从业者品质和服务品质的举措。

链家核心方向是能够成为第一个真正迈向世界领域新经纪品牌。对此链家提出了一个概念：新经纪4.0时代。从1998年开始，房地产行业至今已经是二十多年，近年来，客户对服务品质的诉求提升，尤其是移动互联网对这个行业的颠覆，客户需要更好的体验，这时候链家就提出了新经纪4.0时代。

链家4.0经纪人概念的提出是旨在打造一支高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度的团队，推动经纪人从“销售型”转型为“顾问型”，为客户带来服务品质和满意度的双重提升。不同于传统撮合交易的“中介”，顾问型经纪人要深度参与客户的决策过程，高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度将成为经纪人职业的新标签。

以人才驱动品质，服务美好新居住

围绕培养高品质人才的发展方向，2020年3月，深圳链家宣布全面升级人才战略，100%招收本科及以上学历的经纪人，为行业培养出具有复合知识结构、复合专业能力、可以为客户提供有效决策参考的顾问型经纪人，从行业人才供应链上推动房产经纪行业变革升级。经过近一年的努力，链家的高学历服务者比例持续攀升，截止2020年12月14日，深圳链家经纪人有七千余人，其中统招本科学历的经纪人已突破51%！目前在岗经纪人中，毕业香港大学、悉尼大学、武汉大学、上海交通大学、中山大学等QS100/985/211院校的经纪人有196人，统招硕士毕业的经纪人20人。 

“经纪人是核心资产，是服务品质的基石。在产业互联网时代，房产经纪行业已进化为具有较高专业性和技术含量的现代服务业，服务者的品质决定了服务品质，而提高从业者学历又是提升服务品质道路上尤为重要的一步。”深圳链家总经理胡志丹表示。

全面培养，助力人才快速成长

自2018年宣布提升人的品质以来，链家通过多种举措逐步优化人才结构，并为经纪人营造了良好的成长路径和职业氛围，帮助他们向顾问型经纪人方向发展。

为助力新人留存和成长，2019年6月起，深圳链家全新升级经纪人薪资绩效水平，转正前收入最高可达8000元/月；从2020年5月起，深圳链家启动新人1年内收入补贴，转正后至入职满1年期间月均收入不低于6000元/月。

在人才培养与发展方面，深圳链家投入大量资金及精力全面升级培训体系，开启初链计划——新人成长100天方案，包含岗前训、衔接训、进阶训、结业训，线下90课时，线上13课时，从行业知识普及、租赁技能深挖到职业经纪人转变，课程逻辑循序渐进。通过系统化培训的方式来提升经纪人专业水平,帮助新人成长并深耕行业。

链家通过内部组织氛围营造、绩效体系变革等手段增加经纪人留存率，比如通过加大统招本科生的入职底薪、培训体系和 “领航家”计划等有针对性地培养一些985、211的统招本科生。此外，链家还通过提高新人的职业认同、职业体验、职业信心三个层面，使高学历人才在链家获得理想的成长和发展。

产业互联网时代，房产经纪行业也已经进化为高品质、高技术性、知识型的现代服务业，从业者品质决定了行业的整体服务品质，链家认为，高学历、高专业度、良好价值观和高社区参与度是新型社区专家的标准，也是新一代经纪人的画像。对于链家来说，“国民链家，品质为先”不仅仅是口号，更是下一阶段的奋斗目标和经营理念。链家希望通过这一系列的举措能为行业发展储备更多高潜人才，进而推动整个行业发展进入新维度。