疫情当前，减少外出、居家隔离首当其冲。但如果这期间自己或家人感到轻微的身体不适或有了感冒症状，又该怎么办？直接前往医院不仅有交叉感染的风险，还可能加大医院的接诊压力。对此，有专家表示，如若病症轻微，可以采取线上问诊的方式。

日前，龙湖集团就联合“杏树林”私人医生团队，紧急推出了龙湖社区在线问诊服务，龙湖业主可以通过业主App“U享家”报名领取免费线上问诊权益。

据了解，“杏树林”获得国内首批互联网医院资质，医疗团队由来自于哈佛、霍普金斯学院等专业背景的医疗专家、以及协和医院、301医院等三甲医院工作经验的医生组成。第一期龙湖已推出5000个免费线上问诊账号供业主使用，从早上8：00到晚上22：00，都将有专业医生在线为业主问诊。

“事实上，从2019年下半年开始，我们就与专业医疗机构合作这样一个创新产品，通过互联网实现社区家庭医生为业主提供日常病症居家问诊。这个产品原计划今年二季度上线。”龙湖集团方面表示，鉴于新型冠状病毒疫情突发，相关项目团队在春节期间加快工作，在2月3日将核心服务功能提前上线，免费提供给业主。“希望以此帮助龙湖业主在家即可就诊，降低去医院的交叉感染概率。”

“最近一直在家没出门，但从前天开始咳嗽、胸闷是怎么回事？”，“医生我在北京，肺炎疫情期间我想出门买菜怎么办？”，“家里宝宝从早上开始就拉肚子怎么办？”……记者了解到，自2月3日上午10点龙湖推出线上问诊服务赠送活动开始，三天内有1600余户业主领取免费权益；近500户业主完成注册激活，并有200余户业主上线问诊，大多问题围绕着疫情预防、如何判断普通感冒与新型冠状病毒的区别、儿童感冒腹泻如何处理等。

记者看到，所有的线上问诊都在5－10分钟之内得到应答，医生会在详细询问病症之后进行初步诊断，并给予治疗建议和用药指导。

针对后续服务问题，龙湖方面也表示，上线两天来我们也在密切监测等待时长、问诊过程等情况以及业主的问诊体验，后期会随着疫情监测，与合作方沟通扩大服务用户赠送等方案，全力满足社区业主在疫情期间的居家问诊服务需求。