水母网5月25日讯 这是一个周末，烟台链家市南大区总监林鹏飞来到管理的门店了解运营情况。但奇怪的是，他并没有关心最近大家的业绩，而是问起了别的事情。

“给老人上手机课的时候要再耐心点，要是他们担心咱们推销，一定要提前和老人们说好，我们不是要给您卖房，您就权当家里的孙子孙女陪您聊聊天。”

“咱们这个会议室比较大，正好可以借给居委会和业主开会，提前和居委会沟通好，安排好使用时间。”

为了成为周边居民的好邻居，市南大区的经纪人志愿者们学会了“十八般武艺”：从免费打复印到代收快递，从教老年人用手机到陪小朋友参与社区活动做手工，甚至还有小朋友在链家门店写作业，可以说只要社区居民有需求，他们都想办法解决社区居民的需求。

“在我看来，这些工作，才是链家，最有特点的地方。”林鹏飞说。

“为了我们心中更美好的社区”

在林鹏飞的带领下，整个市南大区基本都开展了“我来教您用手机”公益课堂。其中，颇具代表性的便是市南大区西海岸一店。

西海岸一店的商圈经理是张鹏飞，在大学毕业后，他便加入了烟台链家。2020年11月的一次偶然机会，张鹏飞在花桥学校第十二营培训中第一次了解到“教老人用手机”项目。“听到这个项目，我第一次发现，原来做经纪人还可以做这么多有意义的事情。”

回到烟台，张鹏飞便在烟台链家市南大区总监林鹏飞的带领下，如火如荼地准备开展社区活动。但万事开头难，张鹏飞遇到的第一个难题便是如何说服各个小区的居委会。

无论是场地还是人员，做社区活动都离不开居委会的支持。但房产经纪行业过往的刻板形象，给社区活动的工作开展造成了不小阻碍。“刚开始的时候，很多小区的居委会不同意我们办活动，质疑我们，觉得我们就是为了赚钱、为了宣传，对他们影响不好。”

“我们不想放弃，更不能因为这么一点困难就退缩。为了建设我们心中更美好社区，我们不怕困难。”功夫不负有心人，几轮沟通下来，终于各个居委会成员都被张鹏飞和经纪人伙伴们的真诚打动。

随着手机公益课走进社区，叔叔阿姨们的热情让张鹏飞和伙伴们觉得一切都是值得的。

“印象最深的是有一位阿姨，上课的时候自己带了笔记本，老师在上面讲，她就在下面认真记，讲课过程当中积极问问题，课后还在班级群里展示自己的学习作业。”都说“活到老学到老”，叔叔阿姨们的求知欲，加倍鼓励了张鹏飞。

面对个性化的问题，张鹏飞就和伙伴们针对性的耐心指导，“我们的原则就是，帮叔叔阿姨尽可能解决问题。”

就这样，在经纪人志愿者的努力下，越来越多的老年人喜欢上了手机课堂。“每次结课，看到叔叔阿姨们穿着学士服，真的很感动。现在叔叔阿姨们看见我们也都会主动打招呼。“张鹏飞说，”我觉得如果他们上完课能真心地笑出来，能够用手机让他们的生活更便利，就是我们最大的荣幸。”

公益不止有温度，更要有智慧

张鹏飞和经纪人志愿者们的真诚也换来了居民对社区活动的认可，在“教老人用手机”第五节课结业典礼上，居委会还对西海岸一店经纪人靳洁提出了表扬，评语上说她”有耐心、热情、认真服务，帮助老人成为‘新时代知识分子’。”

在张鹏飞看来，链家开展社区活动，是服务，也是责任。“链家的门店扎根社区，我们所有的工作都来自于社区，就要服务好社区，尽可能帮助社区居民解决生活中遇到的问题。”

带着服务好社区的初心，张鹏飞在社区活动建设的道路上越来越有信心，手机课堂的教学内容也越来越丰富：从教老年人如何拨打视频电话和远方的孩子聊天，到教叔叔阿姨用手机打车、在网上挂号、搜索公交车线路、用闪送买药·····张鹏飞说，所有课程内容都针对老年人的切实需求来设计，“不做面子工程，只为解决问题。”在一次又一次创新和迭代下，如今手机课堂不仅可以教老人用手机进行视频聊天、清理手机内存等基本知识，更成为了老年人生活、出行的小帮手。

    “很多老人和我说，自己的孩子忙，没时间教我们这些，谢谢你们这么有耐心来教我们。”叔叔阿姨们的感谢，是张鹏飞和所有经纪人志愿者坚持的最大动力。

曾经，选择房产经纪行业，是选择了一份热爱的事业，

如今，选择服务一个社区，是选择了一种滚烫的生活。

在链家向善向上的引领下，在众多房产经纪人的努力下，“扎根社区，服务社区”的理念正成为每位链家人共同前行的方向。正是依靠这份决心，链家经纪人们才在一次又一次社区活动中，获得居民的信任，找寻到工作的价值和意义。