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贝壳找房烟台站携手十大银行共推港城居住服务再升级

2019-01-09 14:48:37

来源:水母网   通讯员 焦玉杰



    水母网1月9日讯(记者 王蔚 通讯员 焦玉杰)为提升交易效率和用户体验,2019年1月8日下午,“品质•共融——贝壳找房烟台站银行战略合作签约发布会暨贝壳交易中心安心服务承诺发布仪式”在万达文华酒店成功举办。本次签约发布会,贝壳找房烟台站正式宣布与光大银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、浦发银行、邮政储蓄银行、兴业银行、中信银行、平安银行共十家银行达成战略合作,未来,贝壳找房烟台站将与各大银行建立全面深入的合作关系,为港城消费者提供更加安心、省心、放心的服务体验。

    携手十大银行,赋能效率提升

    贝壳找房,一个以技术驱动的新居住服务平台,致力于聚合优质经纪品牌入驻,合作共赢,促进行业正循环;聚力赋能,突破行业天花板。自登陆美丽的港城以来,贝壳找房已经吸引了众多价值观趋同、有着共同愿景的房产经纪行业伙伴聚集在一起,并通过营销、系统、运营、品牌、人才、交易、供应链、资本八大赋能助力加盟入驻伙伴更好经营发展。此次贝壳与十大银行的战略合作,便是交易赋能中的重要一环。

    贝壳找房烟台站城市总经理蔡妍岩女士致辞

    签约仪式上,贝壳找房烟台站城市总经理蔡妍岩女士介绍了“贝壳速度”。截止2018年底,贝壳已经覆盖全中国超过95个城市,链接16.8万职业经纪人和1.7万家门店,赋能新经纪品牌109个,贝壳烟台站的整体客户满意度达96.5%。成绩的取得源于所有伙伴的共同努力,而贝壳的追求远不止于此,发布会上,蔡妍岩女士也为到场嘉宾介绍了贝壳烟台站2019年的目标,即整合多方资源,充分发挥平台优势,为加盟店东、经纪人以及广大消费者提供更具效率、更具品质的服务。

    贝壳烟台站交易中心总监刘峰江

    贝壳作为找房大平台,希望与众多新经纪品牌携手,合作共赢,共同推动经纪行业良性生态。贝壳交易作为贝壳二手房经纪业务的重要组成部分,共同秉承着贝壳平台化发展的愿景。贝壳交易平台针对交易端、经纪人端、客户业主端、外部机构端各端痛点,打造了全领域交易系统及赋能体系,全方位助力效率提升、品质升级。签约仪式上,贝壳烟台站交易中心总监刘峰江的介绍,让到场嘉宾更全面的认识了贝壳烟台交易中心。

    房产交易服务离不开各银行支持,签约发布会上,光大银行烟台分行党委书记、行长夏伟、工商银行烟台分行纪委书记宋建军、农业银行烟台分行副行长张华、中国银行烟台分行副行长王晓东、建设银行烟台分行副行长王健、浦发银行烟台分行副行长于震、邮政银行烟台分行消费信贷部总经理李嫄、兴业银行烟台分行副行长柯文强、中信银行烟台分行行长赵明、平安银行烟台分行行长李伟杰分别代表各银行进行了致辞发言。各银行从自身优势出发,介绍了与贝壳的深度合作内容。

    在两百余名银行代表、加盟店东、意向店东及媒体的共同见证下,十大银行与贝壳找房正式签署合作协议,各银行承诺为贝壳平台客户提供专项最优惠利率享受、最快的审批时效以及放款时效等优惠政策,最大化优先保证通过贝壳平台成交的客户,让客户真切体会到贝壳平台与各银行合作的强大优势,提高客户满意度。启动仪式上,十大银行代表与贝壳找房烟台站城市总经理蔡妍岩,手持金沙杯,共同绘制了双方合作图景,正式开启品质•共融的合作新时代。

    十大安心服务承诺,提升港城居住服务品质

    贝壳交易平台总经理伊凯曾表示“如果把整个房产二手经纪交易看成100公里的话,那么签约只是前进了1公里,而交易环节相当于之后的99公里,工作量占比、重要程度都非常高”,贝壳找房正致力于保障最后“99公里”的安心。

    贝壳找房秉持对用户好、真实透明的价值观,已推出“签前查封”、“房源假一赔百”等签前七大安心服务承诺。为提升服务品质,推动行业服务再升级,签约发布会上,贝壳找房烟台站城市总经理蔡妍岩女士正式发布贝壳签后十大交易服务承诺,并邀请多方参与监督,力求为客户创造更加省心、安心、放心的服务体验。

    十大交易服务承诺包括对贝壳平台客户的服务承诺以及对贝壳平台入驻品牌的服务承诺两大部分,具体内容包括:

    一、针对贝壳平台客户服务承诺

    (一)备件告知——准确率100%

    (二)面签一次通过——通过率100%

    (三)批贷时效——7个工作日内批贷

    (四)过户枉跑——一次性完成过户

    (五)放款时效——30个工作日内放款

    (六)投诉处理时效——8个工作小时内提供解决方案

    二、针对贝壳平台入驻品牌服务承诺

    (一)电话接听承诺——接通率100%

    (二) 银行面签承诺——陪签率100%

    (三)报单受理时效承诺——24小时内审核受理

    (四)培训覆盖率承诺——培训覆盖率100%

    贝壳交易平台覆盖整个二手房交易全流程,涉及从签约、贷款到房产过户、尾款放款的所有环节,包括签约前、签约中、签约后。

    具体而言,签约前,交易平台能够为经纪人提供消费者的购房资质、贷款情况、评估询值、税费计算等咨询服务。签约中,交易平台能助力交易服务人员现场陪签、有效识别并把控交易风险、设置资金框架、选择交易产品。签约后,交易平台将会助力交易服务人员专业、高效地完成评估、解抵押、贷款申请、缴税过户、资金存管等环节。

    贝壳交易平台采取生态共治模式,消费者与经纪人可对交易各环节服务予以评价,有效促使交易服务质量与体验的提升。

    目前,贝壳交易平台已推出从签约到过户到放款等所有环节、服务于消费者与经纪人和交易服务人员的整套交易赋能体系,有效保障消费者从签订经纪服务合同到过户放款的所有环节,进一步提升房产交易的安全与便捷。

    新经纪•新品牌,大合作•共未来。今天,贝壳找房烟台站与十大银行正式签署合作协议,今后,十大银行将与贝壳烟台交易中心展开一系列深度业务合作,包括按揭贷款、资金监管等,通过和银行的系统直联,实现贷款办理信息的线上传递与交互,打破两个行业的信息孤岛状态,在业务关系非常紧密的大陆之间修建“高速公路”,实现彼此优势互补、合作共赢,共同提升港城经纪行业服务品质、优化用户交易服务体验。

责任编辑:王蔚

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